Politique de livraison et de retours

Section 1 - Politique de Livraison

Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Afin de vous proposer les meilleurs prix et un large choix de produits, nous travaillons avec plusieurs entrepôts internationaux.

Le délai moyen de livraison est de 5 à 14 jours ouvrés, selon votre adresse et les périodes de l’année (fêtes, douanes, affluence exceptionnelle, etc.).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en toute transparence.

Section 2 - Politique de Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, non lavé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@cellactiv.fr
Vous recevrez alors les instructions à suivre ainsi que l’adresse de retour.

Sauf erreur de notre part (produit défectueux ou envoi erroné), les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.